Wiadomości

Ryanair, easyJet i Jet2 wydają pilne ostrzeżenia dla pasażerów. Wyjaśniono prawa przy odwołaniu lotu

Problemy na lotniskach i nowe kontrole mogą wpłynąć na podróże. Pasażerowie powinni znać swoje prawa i możliwe odszkodowania.

Podróże lotnicze w Europie znów znalazły się pod presją, a pasażerowie w Wielkiej Brytanii otrzymują wyraźne ostrzeżenia od największych tanich linii lotniczych.

Ryanair, easyJet i Jet2 apelują, aby na lotniskach pojawiać się znacznie wcześniej niż zwykle.

Powodem są nie tylko ostatnie zakłócenia, ale również zmiany w systemie kontroli granicznych w Unii Europejskiej - podaje Express.

Sytuację dodatkowo komplikują napięcia wokół cieśniny Ormuz, które budzą obawy o dostawy paliwa lotniczego.

To z kolei może wpływać na koszty operacyjne linii i potencjalne decyzje dotyczące siatki połączeń.

Choć obecnie większość przewoźników utrzymuje swoje rozkłady, branża pozostaje w stanie podwyższonej niepewności.

Jednym z najbardziej nagłośnionych incydentów była sytuacja z 13 kwietnia 2026 roku na lotnisku Mediolan-Linate. Aż 122 pasażerów lecących do Manchesteru nie zdążyło na swój samolot przez długie kolejki do kontroli paszportowej. Maszyna odleciała z zaledwie 34 osobami na pokładzie, mimo że pierwotnie miała zabrać 156 pasażerów.

Nowy system kontroli granicznej wydłuża czas odpraw

Za wydłużone kolejki odpowiada w dużej mierze wdrażany w całej Unii Europejskiej system Entry/Exit System (EES).

Wprowadza on obowiązkowe kontrole biometryczne dla podróżnych spoza UE, w tym obywateli Wielkiej Brytanii.

Nowy system zastępuje tradycyjne stemplowanie paszportów i polega na elektronicznym rejestrowaniu wjazdów oraz wyjazdów.

Podczas pierwszej podróży pasażerowie muszą podać odciski palców oraz zeskanować twarz. W kolejnych podróżach proces ma być szybszy, ponieważ dane będą już zapisane w systemie.

Linie lotnicze ostrzegają jednak, że w początkowej fazie wdrażania EES mogą występować znaczne opóźnienia. Dotyczy to nie tylko obywateli krajów spoza UE, ale wszystkich pasażerów, ponieważ lotniska dostosowują się do nowych procedur.

Czy loty są odwoływane

Na ten moment Ryanair, easyJet i Jet2 utrzymują swoje rozkłady lotów. Nie oznacza to jednak, że branża jest wolna od problemów.

Niektóre linie już podjęły decyzje o ograniczeniach. Przykładowo:

SAS odwołał około 1000 lotów w kwietniu
KLM anulował około 160 połączeń
United Airlines planuje redukcję siatki o około 5%
Air New Zealand spodziewa się zakłóceń w ponad 1100 lotach

Jet2 zapewnia, że „wszystkie loty mają odbywać się zgodnie z planem”, a easyJet podkreśla, że monitoruje sytuację z paliwem, ale nie planuje odwołań. Ryanair natomiast ostrzega przed możliwymi opóźnieniami na lotniskach w Europie.

Jakie prawa mają pasażerowie przy odwołaniu lotu

Przepisy obowiązujące w Wielkiej Brytanii zapewniają szeroką ochronę pasażerów. Obejmują one większość lotów rozpoczynających się w UK, a także wiele połączeń do i z Unii Europejskiej.

W przypadku odwołania lub dużego opóźnienia linia lotnicza musi zapewnić pasażerom opiekę, w tym:

posiłki i napoje
możliwość kontaktu (np. zwrot kosztów rozmów)
zakwaterowanie w hotelu, jeśli konieczny jest nocleg
transport między lotniskiem a miejscem zakwaterowania

Jeśli linia nie zapewni takiej pomocy, pasażer może samodzielnie ponieść rozsądne koszty i ubiegać się później o ich zwrot.

Kiedy przysługuje odszkodowanie

Odszkodowanie nie przysługuje w każdej sytuacji. Kluczowe znaczenie ma przyczyna odwołania lotu.

Rekompensata może być wypłacona, jeśli:

lot odwołano mniej niż 14 dni przed wylotem
przyczyna leży po stronie linii (np. problemy techniczne lub brak załogi)
lot podlega przepisom UK lub UE

Zobacz też:

Nie ma natomiast prawa do odszkodowania w przypadku tzw. nadzwyczajnych okoliczności, takich jak zła pogoda czy strajki kontroli ruchu lotniczego.

Wysokość rekompensaty zależy od długości trasy i może wynosić od około £110 do £520 na osobę.

Zwrot pieniędzy czy zmiana lotu

W przypadku odwołania pasażer ma prawo wyboru między zwrotem kosztów biletu a alternatywnym lotem. Linia powinna zaproponować nowe połączenie możliwie jak najszybciej lub w dogodnym terminie.

Zwrot obejmuje niewykorzystaną część podróży, natomiast zmiana rezerwacji oznacza zapewnienie transportu do celu na podobnych warunkach. W niektórych przypadkach przewoźnik powinien także rozważyć inne środki transportu, jeśli pozwolą szybciej dotrzeć na miejsce.

Urząd lotnictwa cywilnego w Wielkiej Brytanii podkreśla, że przewoźnik ma obowiązek zapewniać pomoc „tak długo, jak to konieczne, niezależnie od przyczyny opóźnienia”.

Co zrobić, gdy lot zostanie odwołany

Eksperci radzą, aby dokładnie dokumentować wszystkie wydatki i komunikację z linią lotniczą. Należy zachować e-maile, potwierdzenia rezerwacji oraz rachunki za dodatkowe koszty.

Warto również sprawdzić kilka kluczowych warunków przed złożeniem wniosku o odszkodowanie:

czy lot został odwołany mniej niż 14 dni przed wylotem
czy podlega przepisom UK lub UE
czy przyczyna leży po stronie przewoźnika
czy podróż odbyła się w ciągu ostatnich 6 lat (5 w Szkocji)

Rosnące problemy na lotniskach oraz zmiany w systemach kontroli granicznej sprawiają, że znajomość tych zasad staje się dla pasażerów coraz ważniejsza.

W praktyce może to oznaczać nie tylko większy stres przed podróżą, ale również konieczność szybkiego reagowania, gdy coś pójdzie niezgodnie z planem.

Data utworzenia: wtorek, 21 kwietnia 2026 12:05 - Adam Bham (Adam Szmulewski)

Dziękujemy za przeczytanie artykułu do końca! Zachęcamy do odwiedzenia naszego Facebooka, Twittera i YouTube. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Wiadomościach Google.