Wiadomości

Trzy duże banki w Wielkiej Brytanii wypłacają klientom 40 GBP. Sprawdź, jak ubiegać się o pieniądze

Po awarii aplikacji bankowej tysiące klientów w Wielkiej Brytanii otrzymały wypłaty. Kwoty wynoszą średnio 40 GBP.

Problemy techniczne w bankowości mobilnej mogą mieć poważne konsekwencje, szczególnie gdy dotyczą danych finansowych klientów.

Właśnie z taką sytuacją mieli do czynienia użytkownicy trzech dużych banków w Wielkiej Brytanii. Awaria aplikacji wywołała falę skarg i obaw o bezpieczeństwo informacji.

Teraz część klientów otrzymuje rekompensaty pieniężne, choć nie są one formalnie uznawane za odszkodowania.

Bank podkreśla, że wypłaty mają charakter gestu dobrej woli. Nie wszyscy jednak automatycznie dostaną pieniądze – w wielu przypadkach konieczne jest zgłoszenie problemu.

Awaria aplikacji ujawniła dane innych klientów

Do incydentu doszło w marcu 2026 roku po nocnej aktualizacji systemu informatycznego. Jak potwierdziła grupa Lloyds Banking Group, problem był wynikiem „błędu oprogramowania”.

W wyniku tej usterki nawet 447 936 klientów mogło zobaczyć w swoich aplikacjach bankowych transakcje należące do innych osób lub odwrotnie – ich własne dane mogły być widoczne dla innych użytkowników.

Jeszcze bardziej niepokojące jest to, że ponad 114 000 osób kliknęło w szczegóły transakcji, co oznacza, że mogły zostać wyświetlone bardziej szczegółowe informacje dotyczące płatności.

Bank nie stwierdził strat finansowych, ale wypłaca pieniądze

Przedstawiciele Lloyds Banking Group poinformowali w odpowiedzi dla parlamentarnej komisji skarbu, że nie znaleziono dowodów na to, aby klienci ponieśli straty finansowe w wyniku tej awarii.

W związku z tym bank nie wypłaca klasycznych odszkodowań. Jak podkreślono: „Nie zidentyfikowaliśmy dowodów na straty finansowe klientów, dlatego nie wypłaciliśmy rekompensat z tego tytułu”.

Jednocześnie zaznaczono, że instytucja stosuje praktykę wypłat tzw. „goodwill payments”, czyli środków przyznawanych w ramach rekompensaty za stres lub niedogodności.

Jakie banki wypłacają pieniądze klientom

Chodzi o trzy duże instytucje działające w Wielkiej Brytanii: Lloyds Bank, Halifax oraz Bank of Scotland. Wszystkie należą do jednej grupy – Lloyds Banking Group – która potwierdziła problemy techniczne i wypłaty dla części klientów.

To właśnie użytkownicy tych banków mogli zostać dotknięci awarią aplikacji mobilnej, która doprowadziła do wyświetlania nieprawidłowych danych o transakcjach.

Ile można dostać i kto już otrzymał pieniądze

Do 23 marca 2026 roku bank wypłacił łącznie ponad 139 000 funtów dla 3625 klientów. Średnia kwota wynosi około £40, choć rzeczywiste wypłaty były różne.

Z relacji klientów wynika, że oferowane kwoty obejmowały:

około £25 w mniej poważnych przypadkach
około £40 jako najczęściej wypłacaną kwotę
nawet £50 w niektórych sytuacjach

Wysokość wypłaty zależy od indywidualnego wpływu awarii na daną osobę.

Jak sprawdzić, czy możesz dostać pieniądze

Bank poinformował, że od 24 marca klienci, których mogła dotyczyć awaria, powinni otrzymać powiadomienie w aplikacji mobilnej.

Jeśli jednak ktoś podejrzewa, że został dotknięty problemem, a nie dostał żadnej informacji, może samodzielnie podjąć działania. Portal MoneySavingExpert wskazuje kilka możliwości.

Co można zrobić krok po kroku

skontaktować się bezpośrednio z bankiem i opisać sytuację
złożyć oficjalną reklamację przez stronę banku
w przypadku braku odpowiedzi przez 8 tygodni – zgłosić sprawę do Financial Ombudsman Service

Eksperci podkreślają, że kluczowe jest dokładne opisanie, w jaki sposób awaria wpłynęła na klienta. To właśnie od tego zależy decyzja o przyznaniu wypłaty.

Zobacz też:

Nie każdy dostanie pieniądze automatycznie

Warto pamiętać, że wypłaty nie są przyznawane wszystkim użytkownikom automatycznie. Bank rozpatruje przypadki indywidualnie, a kluczowe znaczenie ma to, czy klient faktycznie odczuł skutki awarii.

Cała sytuacja pokazuje, jak duże znaczenie mają dziś systemy informatyczne w bankowości i jak poważne konsekwencje mogą mieć nawet krótkotrwałe błędy.

Dla wielu klientów nie chodziło o pieniądze, lecz o poczucie bezpieczeństwa i prywatności ich danych finansowych.

Data utworzenia: piątek, 10 kwietnia 2026 06:28 - Adam Bham (Adam Szmulewski)

Dziękujemy za przeczytanie artykułu do końca! Zachęcamy do odwiedzenia naszego Facebooka, Twittera i YouTube. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Wiadomościach Google.