Wiadomości

Linie lotnicze wydały oświadczenie po tygodniach opóźnień i odwołań lotów

Tanie linie lotnicze EasyJet wydały oświadczenie, w którym przeprosiły klientów za niedostarczenie usługi, której oczekiwali.

Linia za opóźnienia i odwołania lotów obwinia problemy, takie jak braki kadrowe w obsłudze naziemnej i na lotniskach, a także opóźnienia w kontroli ruchu lotniczego.

EasyJet jest jedną z wielu linii lotniczych w UK, które borykają się z tymi samymi problemami, w czasie branża stara się wejść w szczyt sezonu po dwóch latach turbulencji związanych z pandemią koronawirusa.

Dyrektor naczelny EasyJet powiedział: „Zapewnienie naszym klientom bezpiecznej i niezawodnej obsługi w tym wymagającym środowisku jest najwyższym priorytetem easyJet i przykro nam, że niektórym klientom nie byliśmy w stanie zapewnić usług, których od nas oczekują”.

„Podczas gdy w ostatnich tygodniach, podjęliśmy działania w celu zwiększenia odporności, które sprawiły, że nadal obsługujemy do 1700 lotów i obsługujemy do ćwierć miliona klientów dziennie, to wciąż wymagające środowisko operacyjne niestety nadal ma wpływ i powoduje anulowanie rezerwacji”.

„W połączeniu z limitami lotnisk podejmujemy działania zapobiegawcze w celu zwiększenia odporności w okresie letnim, w tym szereg dalszych konsolidacji lotów na dotkniętych lotniskach”.

„Staramy się też powiadamiać klientów z wyprzedzeniem i spodziewamy się, że zdecydowana większość otrzyma alternatywne loty w ciągu 24 godzin”.

„Uważamy, że jest to właściwe działanie, które powinniśmy podjąć, abyśmy mogli dostarczać usługi wszystkim naszym klientom w szczytowym okresie letnim w tym trudnym środowisku”.

Zobacz też:

Linie lotnicze poinformowały też, że liczba pasażerów przewiezionych w kwietniu i maju była siedmiokrotnie większa niż w tych samych miesiącach ubiegłego roku.

EasyJet potwierdził też, że latem ograniczy więcej lotów, ponieważ chaos transportowy nadal zakłóca plany podróżnych z Wielkiej Brytanii.

Tanie linie lotnicze zasugerowały, że pasażerowie mogą odczuć wzrost cen w wyniku problemów, które nękają lotniska od miesięcy.

Ostatnio linie lotnicze easyJet zrezygnowały ze wszystkich lotów do popularnego miejsca turystycznego w Egipcie.

Linia potwierdziła, że wszystkie loty z Wielkiej Brytanii do Hurghady zostaną odwołane co najmniej do końca lipca.

EasyJet poinformował, że przyczyną odwołania lotu – która wpłynie na wakacje letnie – były „kwestie ogólnobranżowe”.

Natomiast jeszcze przed odwołaniem lotów do Egiptu easyJet potwierdził, że w najbliższej przyszłości anuluje około 30 lotów dziennie.

poniedziałek, 20 czerwca 2022 08:01 - Adam Bham

Dziękujemy za przeczytanie artykułu do końca! Zachęcamy do odwiedzenia naszego Facebooka, Twittera i YouTube. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Wiadomościach Google.