Wiadomości

Lotnisko w Birmingham przeprasza pasażerów po poważnych problemach z bagażami

Rekordowy sierpień na Birmingham Airport został przyćmiony przez awarię systemu kontroli bagażu. Część pasażerów odleciała bez swoich walizek.

Birmingham Airport zakończył sierpień z rekordową liczbą pasażerów, ale dla części podróżnych nie był to udany początek wakacji.

Awaria jednego z kluczowych systemów doprowadziła do poważnych zakłóceń w obsłudze bagażu.

Problem był na tyle duży, że niektórzy pasażerowie wsiedli do samolotów i odlecieli, podczas gdy ich walizki zostały na lotnisku.

Port ponownie przeprosił osoby dotknięte awarią i zapewnił, że usterka została już usunięta - podaje Birmingham Live.

Wszystko wydarzyło się w miesiącu, w którym Birmingham Airport obsłużył ponad 1,5 mln osób. Było to o 3,7 proc. więcej niż w sierpniu poprzedniego roku.

Awaria systemu kontroli bagażu na Birmingham Airport

Problemy pojawiły się na początku sierpnia i były związane z usterką systemu prześwietlania bagażu promieniami rentgenowskimi. Jest to kluczowy element systemu bezpieczeństwa odpowiedzialnego za kontrolę walizek przed ich załadowaniem do samolotu.

Awaria doprowadziła do poważnych zakłóceń w obsłudze bagażu. W rezultacie część podróżnych odbyła swoje loty bez nadanych wcześniej walizek.

Birmingham Airport poinformował, że podczas problemów współpracował z liniami lotniczymi oraz firmami zajmującymi się obsługą naziemną, aby możliwie szybko dostarczyć bagaże ich właścicielom.

Lotnisko przyznało jednocześnie, że sytuacja spowodowała frustrację i niedogodności dla pasażerów, których podróże zostały zakłócone.

„Szczerze przepraszamy wszystkich, których to dotknęło”

Do sierpniowych problemów odniósł się Matt Hazelwood, dyrektor handlowy Birmingham Airport. Podkreślił, że rekordowe wyniki lotniska mają niewielkie znaczenie dla osób, których wakacje zostały zakłócone przez problemy z bagażami.

„Chociaż jesteśmy dumni, że w tym miesiącu ponownie osiągnęliśmy rekordową liczbę pasażerów, wiemy, że nie będzie to żadnym pocieszeniem dla pasażerów, których wakacje zostały zakłócone przez sierpniową awarię systemu bagażowego” – powiedział Matt Hazelwood.

„Po raz kolejny szczerze przepraszamy wszystkich, których to dotknęło. Rozumiemy, jak ważne są wakacje i jak frustrująca jest sytuacja, gdy pasażerowie zostają oddzieleni od swojego bagażu” – dodał.

Według przedstawiciela portu priorytetem podczas całego zdarzenia było zachowanie najwyższych standardów bezpieczeństwa przy jednoczesnej współpracy z przewoźnikami w celu jak najszybszego zwrócenia walizek pasażerom.

Lotnisko zapewnia, że usterka została już naprawiona, a operacje związane z obsługą bagażu przebiegają obecnie normalnie.

Rekordowy sierpień i ponad 1,5 mln pasażerów

Problemy z bagażami zbiegły się z wyjątkowo intensywnym miesiącem na Birmingham Airport. W sierpniu przez terminal przewinęło się ponad 1,5 mln pasażerów, co oznacza wzrost o 3,7 proc. w porównaniu z tym samym miesiącem rok wcześniej.

Najpopularniejszym kierunkiem był Dublin. Na tej trasie odnotowano 84 353 pasażerów, a niewiele mniej osób podróżowało do Palmy na Majorce – 81 161.

Zobacz też:

Wysoko znalazło się również Alicante, natomiast Dubaj powrócił do pierwszej piątki najpopularniejszych tras i wyprzedził Malagę.

10 najpopularniejszych tras z Birmingham Airport w sierpniu

Dublin – 84 353 pasażerów
Palma – 81 161 pasażerów
Alicante – 55 598 pasażerów
Dubaj – 48 515 pasażerów
Malaga – 47 755 pasażerów
Antalya – 45 564 pasażerów
Amsterdam – 43 337 pasażerów
Faro – 39 911 pasażerów
Teneryfa – 38 485 pasażerów
Barcelona – 37 020 pasażerów

Birmingham Airport zapowiada kolejne inwestycje

Władze portu podkreślają, że poza reagowaniem na bieżące problemy prowadzone są również inwestycje mające poprawić komfort podróżnych.

Jednym z wymienionych projektów jest modernizacja pięciu bloków toalet znajdujących się na terenie lotniska. Ze względu na skalę prac oraz konieczność pozostawienia pasażerom wystarczającej liczby dostępnych sanitariatów remonty prowadzone są kolejno, po jednym bloku.

„Jesteśmy dumni z tego, co Birmingham Airport osiąga każdego miesiąca. Duża liczba pasażerów, nowe miejsca, w których można zjeść i zrobić zakupy, zbiórki charytatywne oraz trwające ulepszenia naszej infrastruktury – wszystko to odgrywa rolę w rozwoju lotniska” – powiedział Matt Hazelwood.

Data utworzenia: niedziela, 13 września 2026 12:44 - Adam Bham (Adam Szmulewski)

Dziękujemy za przeczytanie artykułu do końca! Zachęcamy do odwiedzenia naszego Facebooka, Twittera i YouTube. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Wiadomościach Google.