Lloyds wygasza markę Halifax po 173 latach. Klienci zachowają numery kont, ale szyldy znikną z ulic od 2027 roku.

Halifax przez pokolenia był jedną z najbardziej rozpoznawalnych nazw na brytyjskich ulicach.

Teraz Lloyds Banking Group potwierdził decyzję, która dla wielu klientów może wyglądać jak symboliczny koniec pewnej epoki w bankowości.

Zniknięcie marki nie oznacza jednak masowego zamykania placówek. Lloyds zapewnia, że zmiana dotyczy przede wszystkim nazwy, szyldów i sposobu prowadzenia rachunków pod wspólną marką.

Decyzja już wcześniej wzbudzała emocje, szczególnie wśród lojalnych klientów Halifaxu oraz mieszkańców miasta Halifax w West Yorkshire, od którego bank wziął nazwę. Dla części z nich to nie tylko logo na oddziale, ale nazwa związana z historią lokalnej społeczności i dawnym ruchem spółdzielni budowlanych.

Nowe konta Halifax nie będą już otwierane

Lloyds Banking Group zapowiedział, że przestanie otwierać nowe konta pod marką Halifax. W najbliższych dniach ma ruszyć proces przenoszenia istniejących rachunków do identyfikacji wizualnej Lloyds.

Grupa ma łącznie 531 oddziałów. Wśród nich znajduje się 190 placówek działających obecnie pod marką Halifax.

Usuwanie szyldów z oddziałów Halifax ma rozpocząć się na początku 2027 roku. Bank podkreśla, że sama zmiana marki nie spowoduje zamykania placówek.

Dla klientów najważniejsza informacja brzmi: sort code i numer rachunku mają pozostać bez zmian. Lloyds zapewnia, że migracja marki nie będzie oznaczać konieczności zmiany podstawowych danych konta.

Lloyds zostanie główną marką w Anglii, Walii i Irlandii Północnej

Po zmianach Lloyds ma stać się jedyną marką grupy w Anglii, Walii i Irlandii Północnej. Inaczej będzie w Szkocji, gdzie Bank of Scotland zostanie zachowany dla tamtejszych klientów.

Do tej pory grupa działała pod trzema znanymi markami: Lloyds, Halifax i Bank of Scotland. Taki układ funkcjonował od stycznia 2009 roku, po przejęciu HBOS przez Lloyds w czasie kryzysu finansowego.

Przegląd strategii marek rozpoczął się wiosną. Decyzja o wygaszeniu Halifaxu była po raz pierwszy opisywana w maju i od tamtego czasu budziła sporo komentarzy.

Halifax ma historię sięgającą połowy XIX wieku

Halifax nie zaczynał jako zwykły bank. Jego korzenie sięgają połowy XIX wieku, kiedy problemy mieszkaniowe, przeludnienie i brak dostępnych domów doprowadziły do powstania Halifax Permanent Benefit Building Society.

Instytucja pozwalała członkom zarabiać odsetki od depozytów i pożyczać pieniądze na zakup lub budowę własnego domu. Był to model mocno związany z dawnymi building societies, czyli spółdzielniami budowlanymi, które odegrały ważną rolę w rozwoju brytyjskiego rynku mieszkaniowego.

Z czasem Halifax rozrósł się do skali ogólnokrajowego pożyczkodawcy. W 1928 roku był już największą instytucją tego typu na świecie.

Kolejny duży zwrot nastąpił w latach 90., po zmianach z czasów rządów Margaret Thatcher. Halifax przeszedł demutualizację, czyli przekształcenie ze spółdzielni w bank notowany na giełdzie.

W 2001 roku doszło do połączenia z Bank of Scotland. Tak powstał HBOS, który kilka lat później znalazł się w centrum jednego z najtrudniejszych okresów w historii brytyjskiej bankowości.

Kryzys finansowy, ratunek Lloyds i cień skandalu HBOS

W 2008 roku HBOS był zagrożony upadkiem po serii błędnych decyzji biznesowych. Ratunek przyszedł w formie transakcji z Lloyds, przeprowadzonej przy wsparciu państwa.

Operacja była związana z pomocą publiczną wartą 20 mld funtów. To właśnie wtedy Lloyds przejął grupę, która wcześniej łączyła Halifax i Bank of Scotland.

Marka HBOS została później mocno nadszarpnięta przez głośny skandal bankowy. Wyszło na jaw, że menedżerowie w oddziale HBOS w Reading doprowadzali małe firmy do upadku, a następnie pozbawiali je aktywów.

Mimo tej trudnej historii Halifax przez lata pozostał dla wielu klientów osobną, dobrze rozpoznawalną marką. Właśnie dlatego decyzja Lloyds może spotkać się z oporem osób, które korzystały z usług dawnego building society przez dekady.

Co Lloyds mówi klientom Halifaxu

Jas Singh, szef relacji konsumenckich w Lloyds, zapewnia, że klienci Halifaxu nie stracą rzeczy, do których są przyzwyczajeni -podaje BBC.

„Gdy Halifax zmieni się w Lloyds, nasi klienci Halifaxu zachowają wszystko, co znają i cenią dzisiaj – ten sam świetny wygląd aplikacji, te same przyjazne twarze w naszych oddziałach, a nawet ten sam sort code i numer konta. Ale jako klienci Lloyds otrzymają najlepsze innowacje i doświadczenia, jakie oferujemy”.

Singh dodał też, że obecni klienci Lloyds korzystają już ze znaczących inwestycji w takie propozycje jak Club Lloyds, Lloyds Premier, Lloyds Ultra i Lloyds Rewards.

„Teraz jesteśmy naprawdę podekscytowani, że klienci Halifaxu będą mogli bankować z Lloyds po więcej” – powiedział.

Zmiana wpisuje się w większy plan banku

Informacja o wygaszeniu Halifaxu pojawia się na kilka tygodni przed zaplanowaną prezentacją strategii Lloyds Banking Group. Dyrektor generalny Charlie Nunn ma przedstawić plan dla grupy wraz z wynikami półrocznymi pod koniec lipca.

Jego obecny pięcioletni plan kończy się w grudniu. Jednym z jego głównych elementów było mocne przesunięcie banku w stronę usług cyfrowych i mobilnych.

Spekulacje o możliwym uproszczeniu marek nasiliły się już w ubiegłym roku. Nunn wprowadził wtedy zasadę, zgodnie z którą klienci mogą korzystać z dowolnych oddziałów Halifax, Bank of Scotland i Lloyds, niezależnie od tego, w której z tych marek prowadzą rachunek.

Wiązało się to także ze standaryzacją uniformów pracowników w oddziałach. Personel zaczął obsługiwać zmiany również w placówkach należących do innych marek w tej samej grupie.

Dla klientów to ta sama placówka, ale już nie ta sama nazwa

Z punktu widzenia codziennego korzystania z konta zmiana ma być możliwie mało odczuwalna. Klienci mają zachować dane rachunków, dostęp do aplikacji i obsługę w oddziałach.

Najbardziej widoczna różnica pojawi się na ulicach. Od 2027 roku z 190 placówek zaczną znikać szyldy Halifax, a ich miejsce zajmie marka Lloyds.

Dla Lloyds to uproszczenie struktury i kolejny krok w stronę jednolitej oferty. Dla wielu klientów będzie to jednak pożegnanie z nazwą, która była obecna w brytyjskiej bankowości od 173 lat.

 
Dziękujemy za przeczytanie artykułu do końca! Zachęcamy do odwiedzenia naszego Facebooka, Twittera i YouTube. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Wiadomościach Google.

Czytaj następny artykuł: Diesel tanieje w Wielkiej Brytanii jak nigdy wcześniej. Tak wygląda różnica przy tankowaniu