Wiadomości

Tysiące klientów w Wielkiej Brytanii otrzymają zwrot pieniędzy. Nie trzeba składać żadnego wniosku

Blisko 40 tys. klientów otrzyma zwrot pieniędzy po decyzji brytyjskiego urzędu. Średnia kwota wyniesie około 15 funtów.

Wielu klientów kupujących sprzęt AGD i RTV może wkrótce otrzymać niespodziewany zwrot pieniędzy.

Chodzi o osoby, które dokonały zakupów w popularnej brytyjskiej sieci Marks Electrical w określonym okresie.

Sprawa jest efektem dochodzenia przeprowadzonego przez brytyjski urząd odpowiedzialny za ochronę konkurencji i konsumentów.

Co ważne, osoby uprawnione do zwrotu nie będą musiały składać żadnych wniosków.

Urząd wykrył naruszenie przepisów dotyczących konsumentów

Brytyjski Urząd ds. Konkurencji i Rynków (Competition and Markets Authority – CMA) zakończył dochodzenie dotyczące działalności Marks Electrical. W jego wyniku stwierdzono, że firma naruszyła przepisy chroniące konsumentów.

Śledztwo wykazało, że podczas zakupu sprzętu dodatkowe usługi były automatycznie zaznaczane i doliczane do zamówienia, mimo że klienci nie wyrażali na nie świadomej zgody.

Dotyczyło to między innymi płatnych usług rozpakowania nowo zakupionego sprzętu, usunięcia opakowań oraz odbioru starego urządzenia.

Prawie 40 tysięcy klientów dostanie zwrot pieniędzy

CMA nakazał Marks Electrical zwrot około 600 tys. funtów klientom, którzy zostali obciążeni dodatkowymi opłatami.

Zwrot otrzyma blisko 40 tys. osób. Średnia kwota wyniesie około £15, choć ostateczna wysokość będzie zależała od tego, z jakich dodatkowych usług skorzystał dany klient i ile za nie zapłacił.

Dochodzenie obejmowało sprzedaż prowadzoną od kwietnia do listopada 2025 roku. Osoby, które kupowały w tym czasie sprzęt w Marks Electrical, mogą znaleźć się w gronie uprawnionych do zwrotu.

Nie trzeba składać żadnego wniosku

Klienci nie muszą podejmować żadnych działań, aby otrzymać należne pieniądze.

Zwrot zostanie automatycznie przekazany na tę samą metodę płatności, której użyto podczas zakupu urządzenia. Jeżeli taki zwrot nie będzie możliwy, firma wyśle klientowi czek.

Firma zapłaci także wysoką karę

Oprócz obowiązku zwrotu pieniędzy klientom Marks Electrical została również ukarana grzywną w wysokości 720 tys. funtów za naruszenie przepisów dotyczących ochrony konsumentów.

Dyrektor wykonawcza ds. ochrony konsumentów w CMA, Emma Cochrane, podkreśliła, że przepisy są jednoznaczne.

Zobacz też:

„Prawo jest absolutnie jasne – automatyczne dodawanie klientom dodatkowych opłat nigdy nie jest dopuszczalne.”

Dodała również, że zakup nowej pralki, zmywarki czy kuchenki wiąże się z dużym wydatkiem, dlatego konsumenci powinni sami decydować, czy chcą wykupić opcjonalne usługi, zamiast ponosić koszty, na które nie wyrazili zgody.

Data utworzenia: piątek, 19 czerwca 2026 08:52 - Adam Bham (Adam Szmulewski)

Dziękujemy za przeczytanie artykułu do końca! Zachęcamy do odwiedzenia naszego Facebooka, Twittera i YouTube. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Wiadomościach Google.