Wielka Brytania sięga po AI do kontroli podatników. HMRC inwestuje miliony w nowy system

Wielka Brytania inwestuje miliony w AI dla HMRC. System ma szybciej wykrywać błędy w rozliczeniach i podejrzane działania.

HM Revenue and Customs (HMRC), czyli brytyjski urząd skarbowy, podpisał wieloletnią umowę z technologiczną firmą Quantexa.

Kontrakt o wartości 175 mln funtów ma obowiązywać przez 10 lat i zakłada wykorzystanie sztucznej inteligencji do poprawy działania urzędu.

Nowe rozwiązania mają pomóc w wykrywaniu oszustw podatkowych, ale również w znajdowaniu zwykłych błędów popełnianych przez podatników.

HMRC liczy także na poprawę obsługi klientów, która od kilku lat jest coraz częściej krytykowana przez mieszkańców Wielkiej Brytanii.

AI ma analizować dane podatników i wyszukiwać podejrzane powiązania

Brytyjska firma Quantexa poinformowała, że jej technologia będzie łączyć dane HMRC z zewnętrznymi źródłami informacji.

Dzięki temu system ma szybciej identyfikować przypadki oszustw oraz wykrywać ukryte sieci firm i osób próbujących maskować nielegalne działania finansowe.

System będzie też wykorzystywany do odnajdywania prawidłowych wpłat wykonanych z błędnym numerem referencyjnym.

To problem, który regularnie powoduje opóźnienia i komplikacje przy rozliczeniach podatkowych.

Coraz więcej skarg na HMRC

W ostatnich latach rośnie liczba skarg dotyczących działania brytyjskiego urzędu skarbowego.

Z danych ujawnionych po wniosku Freedom of Information wynika, że w roku podatkowym 2024/2025 do HMRC wpłynęło ponad 93 tys. skarg.

HMRC liczy, że wykorzystanie AI pozwoli częściowo usprawnić pracę urzędników i skrócić czas obsługi spraw.

Firma zapewnia, że decyzje nadal będą kontrolowane przez ludzi

Wokół wykorzystania sztucznej inteligencji przez instytucje państwowe pojawiają się obawy dotyczące automatycznych decyzji wobec obywateli.

Quantexa podkreśla jednak, że AI nie będzie działać samodzielnie.

Prezes firmy Vishal Marria powiedział BBC, że system ma „wspierać podejmowanie decyzji przez ludzi, a nie ich zastępować”.

Dodał również, że w środowisku rządowym sztuczna inteligencja nie może być „czarną skrzynką”, a wszystkie decyzje muszą być przejrzyste, możliwe do sprawdzenia i wyjaśnienia.

Wielka Brytania stawia na własne firmy technologiczne

Quantexa to brytyjska firma technologiczna wyceniana obecnie na około 1,9 mld funtów. Wśród jej klientów znajdują się między innymi HSBC i Vodafone.

Temat stał się szczególnie głośny po kontrowersjach wokół kontraktu wartego 330 mln funtów dla amerykańskiej firmy Palantir, która buduje platformę danych dla brytyjskiej służby zdrowia NHS.