Wiadomości

Odszkodowania za odwołane loty Wizz Air. Linia lotnicza ponownie rozpatrzy roszczenia pasażerówdotyczące odwołanych lotów.

Odrzucone roszczenia pasażerów przeciwko Wizz Air zostaną ponownie rozpatrzone po „bezprecedensowej” interwencji brytyjskiego regulatora lotnictwa.

W związku z obawami dotyczącymi faktu, że linie lotnicze nie wypłaciły pasażerom tego, na co mieli prawo za odwołane lub opóźnione loty, Civil Aviation Authority (CAA) podejmuje działania.

Ta interwencja może doprowadzić do ponownego rozpatrzenia roszczeń za ostatnie sześć lat.

Wizz Air stwierdził, że wprowadził już znaczne poprawki.

Regulator zwrócił uwagę na frustracje pasażerów związane z brakiem alternatywnych opcji lotów w przypadku odwołania ich rejsu, co jest obowiązkiem prawnym.

Wizz Air zobowiązał się do ponownego rozpatrzenia roszczeń dotyczących kosztów związanych z lotem zastępczym, transferami, gdy zastępcze loty były realizowane z innych lotnisk oraz opieką, taką jak koszty hotelowe.

„W ubiegłym roku jasno daliśmy do zrozumienia Wizz Air, że sposób, w jaki linia lotnicza traktowała pasażerów, był nieakceptowalny” - powiedział Paul Smith, wspólny pełnomocnik CAA.

W ramach podjętych działań Wizz Air będzie musiał ponownie zbadać odrzucone roszczenia za loty do lub z Wielkiej Brytanii od 18 marca 2022 roku.

Pasażerowie nie muszą podejmować żadnych działań, aby te roszczenia zostały ponownie zbadane.

Pasażerowie, których loty miały miejsce do sześciu lat temu, mogą również poprosić linię lotniczą o ponowne rozpatrzenie ich spraw.

Wizz Air poinformował, że wprowadził zautomatyzowany proces zwrotu kosztów, aby rozpatrywać roszczenia pasażerów.

„Wiemy, że musimy odbudować zaufanie i chcemy pokazać naszym klientom, jak poważnie podchodzimy do wprowadzenia poprawek na przyszłość” - powiedziała dyrektor zarządzająca Wizz Air UK, Marion Geoffroy.

Zobacz też:

Wizz Air był najgorszym dużym przewoźnikiem lotniczym pod względem opóźnień lotów z brytyjskich lotnisk przez dwa kolejne lata.

Tania linia lotnicza poinformowała, że poprawiła punktualność w 2023 roku.

czwartek, 27 lipca 2023 09:19 - Adam Bham

Dziękujemy za przeczytanie artykułu do końca! Zachęcamy do odwiedzenia naszego Facebooka, Twittera i YouTube. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Wiadomościach Google.