Wiadomości

Po 3 godzinach czekania podróżni musieli opuścić brytyjskie lotnisko bez bagażu

Pasażerowie, którzy przylecieli na lotnisko w Manchesterze, zostali bez bagażu po odczekaniu pełnych trzech godzin, ponieważ na lotniskach w Wielkiej Brytanii trwa nadal chaos.

Zdenerwowanym pasażerom samolotu z Teneryfy powiedziano w końcu, że przez braki kadrowe nikt nie może wyładować bagażu z samolotu.

Po wylądowaniu o 17:50 musieli czekać trzy godziny, ostatecznie jednak wszyscy zostali zmuszeni do opuszczenia lotniska z pustymi rękami.

O 20:45 pasażerowie otrzymali formularz do wypełnienia, aby ich bagaż został odesłany do domu.

Pasażer Andy Sokill nazwał swoją gehennę „bałaganem” i powiedział, że pasażerowie są trzymani w niewiedzy podczas opóźnień.

„Ludzie byli bardzo sfrustrowani, były tam rodziny z roczniakami, osobami starszymi, osobami na wózkach inwalidzkich” - stwierdził.

„W końcu powiedzieli nam, że za pół godziny będą bagaże, a o 20:45 powiedzieli, że nasz bagaż wciąż jest w samolocie i nie ma nikogo, kto by go wyładował, więc możemy iść do domu i bagaż zostanie odesłany” - dodał.

Rzecznik TUI powiedział: „Przykro nam, że ci klienci doświadczyli opóźnień bagażu na lotnisku w Manchesterze. Pilnie badamy to z firmą bagażową i lotniskiem, aby dowiedzieć się dokładnie, co się stało, i jak najszybciej skontaktujemy się z klientami, aby rozwiązać ten problem”.

Rzecznik Swissport, który zarządza obsługą bagażu dla TUI, powiedział: „Chcielibyśmy przeprosić pasażerów, którzy doświadczyli opóźnienia bagażu na lotnisku w Manchesterze”.

Zobacz też:

„Chociaż po pandemii zwrot popytu na podróże jest pozytywną wiadomością, okresy szczytu – które mogą się rozciągać nawet w normalnych dniach – zaostrzają wyzwania związane z kadrami w odradzającym się przemyśle lotniczym”.

„Ciężko pracujemy, aby sprostać naszym wyzwaniom związanym z zasobami, zatrudniając ponad 2500 dodatkowych pracowników od początku roku i będziemy nadal współpracować z naszymi partnerami, aby znaleźć rozwiązania tego ogólnobranżowego problemu”.

sobota, 16 lipca 2022 14:46 - Adam Bham

Dziękujemy za przeczytanie artykułu do końca! Zachęcamy do odwiedzenia naszego Facebooka, Twittera i YouTube. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Wiadomościach Google.