Wiadomości
Duży dostawca energii w Wielkiej Brytanii zwiększa pomoc dla zadłużonych klientów. 30 mln funtów wsparcia
EDF zwiększa pomoc dla zadłużonych klientów w Wielkiej Brytanii. Według prognoz od stycznia typowy rachunek za energię wzrośnie do około 2150 GBP rocznie.
Zbliżająca się zima oznacza kolejne trudne miesiące dla gospodarstw domowych, które już teraz mają zaległości w opłatach za energię.
Rachunki wzrosły na początku października, a prognozy na styczeń zapowiadają następne podwyżki.
EDF ogłosił zwiększenie funduszu pomocy dla klientów mających problemy ze spłatą zadłużenia. Dostawca chce pomóc im zmniejszyć zaległości i ustalić płatności, które będą mogli regularnie opłacać.
Dodatkowe środki trafią do Customer Support Fund. EDF zwiększy jego finansowanie tej zimy o 6 mln funtów, a łączna wartość wsparcia dla klientów w trudnej sytuacji w okresie 2026/27 ma wynieść 30 mln funtów.
Ta kwota obejmuje zarówno pomoc w spłacie długów, jak i inne formy wsparcia. Firma zapowiedziała między innymi przekazywanie grzejników osobom, które ich potrzebują, bezpłatne kontrole bezpieczeństwa instalacji gazowych oraz pomoc dla klientów niedowidzących.
Pomoc w spłacie zaległości i ustaleniu dostępnych rat
EDF wskazuje, że najważniejszym celem rozszerzonego programu jest pomoc klientom w wyjściu z zadłużenia.Fundusz ma umożliwić ograniczenie zaległości, utrzymanie bieżących płatności na poziomie dostosowanym do możliwości gospodarstwa domowego oraz opracowanie planu spłaty długu.
Skala problemu rośnie. Ponad 5 mln osób ma już zadłużenie związane z opłatami za energię, a liczba ta podwoiła się w ciągu ostatnich trzech lat - podaje The Sun.
Około 75 proc. niespłaconego zadłużenia za energię nie jest objęte żadnym planem spłaty. Brak takich ustaleń zwiększa ryzyko, że kolejne rachunki będą powiększać zaległości klientów.
Joe Souto, dyrektor ds. sprzedaży detalicznej w EDF, powiedział, że doświadczenia firmy pokazują skuteczność pomocy kierowanej do osób znajdujących się w trudnej sytuacji.
„Dlatego koncentrujemy nasze działania na pomaganiu klientom w zmniejszaniu zadłużenia, odzyskiwaniu kontroli nad finansami i budowaniu większej stabilności finansowej na przyszłość” – wyjaśnił.
Jak ubiegać się o wsparcie z funduszu EDF
Wniosek o pomoc z Customer Support Fund można złożyć przez internet. Przed jego wypełnieniem należy przygotować numer konta klienta EDF, który znajduje się na rachunkach lub w wiadomościach e-mail od dostawcy.Potrzebne będą również informacje o aktualnym zadłużeniu na wszystkich kontach dotyczących dostaw energii oraz szczegóły sytuacji finansowej gospodarstwa domowego. Pozwolą one przedstawić wysokość zaległości i możliwości ich spłaty.
We wniosku warto wskazać okoliczności, które utrudniają opłacanie rachunków lub zwiększają potrzebę wsparcia. EDF wymienia między innymi niepełnosprawność, problemy ze zdrowiem psychicznym oraz trudności finansowe.
Ogłoszona kwota 30 mln funtów dotyczy całego pakietu pomocy w okresie 2026/27. Część środków zostanie przeznaczona na dodatkowe usługi i wsparcie dla klientów wymagających szczególnej opieki.
Prognozy wskazują na kolejną podwyżkę od stycznia
Zwiększenie funduszu następuje po październikowym wzroście rachunków. Na początku miesiąca typowy roczny koszt energii wzrósł o 4 proc., do 1723 funtów.Według przytoczonych prognoz od stycznia 2027 roku typowy rachunek ma wzrosnąć do około 2150 funtów rocznie. Oznaczałoby to podwyżkę o 427 funtów, czyli blisko 25 proc.
Są to przewidywania dotyczące kolejnego poziomu limitu cen energii, a nie ostatecznie ustalone stawki. Podawane kwoty opisują roczny koszt dla gospodarstwa domowego o typowym zużyciu, więc wysokość poszczególnych rachunków będzie zależała od ilości wykorzystanej energii.
Dla osób, które już mają zaległości, taki wzrost oznaczałby dodatkową presję na domowy budżet. EDF chce, aby pomoc pozwalała jednocześnie zmniejszać wcześniejsze zadłużenie i regulować nowe opłaty.
Zobacz też:
EDF apeluje o dodatkową zniżkę dla najbardziej potrzebujących
Dostawca zwrócił się również do rządu o wprowadzenie ukierunkowanej zniżki socjalnej na energię. Miałaby ona obniżać rachunki gospodarstw domowych najbardziej narażonych na trudności z ich opłacaniem.Joe Souto podkreślił, że istniejące programy pomocy nie rozwiązują całego problemu.
„Chociaż rozwiązania takie jak Warm Home Discount zapewniają cenne wsparcie milionom gospodarstw domowych, skala obecnego zadłużenia za energię oznacza, że potrzebne są dalsze działania” – powiedział.
Warm Home Discount zapewnia uprawnionym gospodarstwom domowym 150 funtów zniżki na rachunki za energię. Wśród osób korzystających z programu są odbiorcy świadczeń Pension Credit i Universal Credit.
Rosnące zadłużenie wpływa również na koszty ponoszone przez pozostałych klientów. Obecnie związane z nim obciążenia zwiększają przeciętny rachunek gospodarstwa domowego o około 60 funtów.
Firma doradcza Baringa szacuje, że kwota ta mogłaby wzrosnąć do 100 funtów, jeśli łączne zadłużenie za energię osiągnie 7 mld funtów do końca roku.
Dziękujemy za przeczytanie artykułu do końca! Zachęcamy do odwiedzenia naszego Facebooka, Twittera i YouTube. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Wiadomościach Google.
