Wiadomości

Wielka Brytania wprowadza nowe zasady dotyczące inteligentnych liczników. Miliony osób mogą otrzymać 40 GBP odszkodowania

Od dziś właściciele domów w Wielkiej Brytanii zyskają nowe prawa związane z inteligentnymi licznikami prądu.

Ofgem, organ regulujący rynek energii, planuje wprowadzenie przepisów, które przewidują automatyczne wypłaty w wysokości 40 funtów dla klientów, którym dostawcy energii nie zainstalują lub nie naprawią urządzenia w odpowiednim czasie.

Nowe regulacje mają być odpowiedzią na narastające problemy z funkcjonowaniem inteligentnych liczników oraz opóźnienia w ich obsłudze.

Zgodnie z założeniami rządu, do końca 2025 roku aż 75% gospodarstw domowych w Wielkiej Brytanii powinno mieć zainstalowany licznik typu smart.

Jednak w praktyce wiele z tych urządzeń działa w tzw. „trybie niemym”, czyli nie komunikuje się zdalnie z dostawcą energii, co znacząco obniża ich funkcjonalność.

Jak podaje Uswitch.com, takich przypadków może być nawet 3,5 miliona.

Odszkodowanie 40 funtów za opóźnienie w instalacji lub naprawie

Wprowadzenie automatycznej rekompensaty w wysokości 40 funtów ma zmotywować dostawców do szybszego reagowania na problemy zgłaszane przez klientów.

Tim Jarvis z Ofgem podkreślił, że zbyt wielu użytkowników czeka zbyt długo na instalację lub naprawę licznika, co generuje frustrację i ryzyko błędnych rozliczeń.

„Jeśli klient chce mieć inteligentny licznik, to obowiązkiem dostawcy jest jego szybka instalacja i zapewnienie, że od początku działa w trybie smart” – zaznaczył Jarvis.

„Koniec z wymówkami – dostawcy muszą przestrzegać nowych przepisów lub wypłacać rekompensaty”.

Wielka Brytania stawia na automatyzację odzyskiwania długów i obniżanie kosztów

Równolegle do prac nad licznikami smart, trwają działania mające na celu zmniejszenie kosztów energii dla wszystkich obywateli oraz zabezpieczenie najbardziej wrażliwych grup społecznych przed kolejnymi skokami cen.

Według Geoffrey’a Clifton-Browna z Komisji Rachunkowej Parlamentu Wielka Brytania musi przygotować się na „nową normalność”, w której zmienność cen energii będzie zjawiskiem stałym.

Co więcej, jak zauważył Martin Lewis, założyciel serwisu Money Saving Expert, aż 20% liczników smart może nie działać prawidłowo.

W swoim liście do ministra energii, Lewisa podkreślił, że priorytetem firm energetycznych powinna być naprawa niesprawnych urządzeń, a nie tylko instalowanie nowych.

Ofgem planuje również analizę możliwości automatycznego ściągania niewielkich długów oraz poprawy skuteczności egzekwowania opłat za energię.

Wszystkie te zmiany mają przynieść więcej przejrzystości i uczciwości na rynku energetycznym oraz pomóc klientom w odzyskaniu kontroli nad własnymi rachunkami.

środa, 02 kwietnia 2025 07:07 - Adam Bham

Dziękujemy za przeczytanie artykułu do końca! Zachęcamy do odwiedzenia naszego Facebooka, Twittera i YouTube. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Wiadomościach Google.