Wiadomości

Pełna lista najlepszych i najgorszych dostawców energii w UK. Na którym miejscu jest Twój?

Grupa konsumencka Which? Opublikowała ranking dostawców energii w Wielkiej Brytanii w pod względem obsługi klienta, reklamacji i poziomu wsparcia, jakie zapewniają.

Badanie przeprowadzono w czasie, gdy płatnicy rachunków musieli polegać na programach rządowych, dotacjach energetycznych i innych rodzajach darmowej gotówki, aby przetrwać.

Klientów poproszono o ocenę dostawców na podstawie tego, jak zachowali się w sytuacji kryzysowej i czy ich nie zawiedli.

Ocenę dostawców energii przeprowadzono w październiku 2022 r., a łączny wynik obejmuje zarówno oceny klientów, jak i ocenę przeprowadzoną przez organizację Which?.

Każdy dostawca był oceniany pod trzema względami:

jak dobrze prowadzili obsługę klienta
sposób, w jaki radzili sobie z reklamacjami klientów
jakie wsparcie udzielili klientom w trudnym okresie

O wzięcie udziału w badaniu poproszono łącznie 10 197 odbiorców energii.

Firma Octopus Energy zajęła pierwsze miejsce, zdobywając 78%, a Utilita zajęła drugie miejsce, zdobywając 67%.

Utility Warehouse zajął trzecie miejsce z wynikiem 65%.

Natomiast na trzecim miejscu od końca znalazł się dostawca SSE Energy Services, który uzyskał 58%, czyli nieco powyżej Eon Next, który uzyskał 57%.

Najgorszy dostawca w rankingu to Scottish Power, który uzyskał wynik 51%.

Ranking dostawców energii w UK

Jak złożyć skargę na firmę energetyczną

Jeśli masz skargę na swoją firmę energetyczną, powinieneś zanieść ją do Rzecznik Praw Obywatelskich ds. Energii (Energy Ombudsman).

Zajmują się oni sprawami między klientami a dostawcami.

Jeśli próbowałeś rozwiązać problem ze swoim dostawcą i nic z tego nie wyszło, Rzecznik Praw Obywatelskich ds. Energii przyjrzy się Twojej sprawie i sprawdzi, czy może pomóc w rozpatrzeniu skargi.

Pomaga rozwiązywać problemy dotyczące rozliczeń, instalacji i opóźnień, utraty usług, obsługi klienta i zmiany dostawców.

Friday, 20 January 2023 16:49 - Adam Bham

Dziękujemy za przeczytanie artykułu do końca! Zachęcamy do odwiedzenia naszego Facebooka, Twittera i YouTube. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Wiadomościach Google.